Πώς παραγγέλνω;


Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται μέσω του “ChatBot”. Είναι απαραίτητη η χρήση του για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

"Μιλώντας" online με το έξυπνο ChatBot μας:
α) επιλέγετε τον αγαπημένο σας καλλιτέχνη
β) μας αποστέλλετε τη Φωτογραφία που θέλετε να μετατραπεί σε έργο τέχνης (με τη βοήθεια ειδικών προγραμμάτων Τεχνητής Νοημοσύνης)

  1. Ακολούθως, μεταφέρεστε στο eshop μας και αγοράζετε το Αντικείμενο στο οποίο θέλετε να εκτυπώσουμε την επεξεργασμένη Φωτογραφία σας. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε κούπες, μπλουζάκια, θήκες κινητού και πολλά άλλα υπέροχα Αντικείμενα

  2. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επεξεργασίας της Φωτογραφίας σας, θα σας ενημερώσουμε με email, για να μας δώσετε την τελική έγκριση

  3. Στη συνέχεια, θα εκτυπώσουμε την τελική επεξεργασμένη Φωτογραφία σας στο Αντικείμενο που έχετε επιλέξει, και θα παραλάβετε το υπέροχο τελικό προϊόν στο χώρο σας




Πώς θα επιλέξω το προϊόν μου;


Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εμφανίζεται πάνω στο μενού η Σελίδα «Art Shop» . Κάνοντας κλικ σε αυτό, θα σας εμφανιστούν τα προϊόντα στα οποία θα μπορεί να εκτυπωθεί η επεξεργασμένη φωτογραφία σας.




Μπορώ να επιλέξω περισσότερα από ένα προϊόν πάνω στο οποίο θα εκτυπωθεί η φωτογραφία;


Ναι, ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επιλέξει και να αγοράσει διάφορα προϊόντα πάνω στα οποία θα εκτυπωθεί η φωτογραφία.




Θα πληρώσω για το προϊόν πριν ή αφού δω την επεξεργασμένη φωτογραφία;


Η επιλογή και αγορά του προϊόντος θα προηγείται της επεξεργασίας της φωτογραφίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση που για τεχνικούς λόγους η φωτογραφία δεν πληροί τα αποδεκτά κριτήρια ποιότητας με βάση την κρίση της εταιρίας μας, τότε θα σας δώσουμε εναλλακτικές φωτογραφίες. Αν δεν είναι αποδεκτές από εσάς οι εναλλακτικές φωτογραφίες, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.




Πώς ανεβάζω τη φωτογραφία μου;


Είναι πολύ απλό! Στη συνομιλία σας με το ChatBot θα σας εμφανιστεί η επιλογή «Θέλω να στείλω φώτο τώρα». Εκεί θα επιλέξετε την φωτογραφία σας και θα την ανεβάσετε για επεξεργασία.




Μπορώ να ανεβάσω πολλές φωτογραφίες ταυτόχρονα;


Όχι, θα στέλνετε τις φωτογραφίες σας μία- μία στο “ChatBot”. Αν θέλετε να στείλετε πολλές φωτογραφίες, τότε μπορείτε να μας τις στείλετε με email στο artech.greece@gmail.com (ΠΡΟΣΟΧΗ! Να μας τις στείλετε από το ΙΔΙΟ email με το οποίο κάνατε την αγορά του Αντικειμένου στο Art Shop)




Πώς μπορώ να πληρώσω;


Επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής το PayPal μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα του PayPal για την πραγματοποίηση της συναλλαγής και εξόφλησης της παραγγελίας. Η PayPal αποτελεί τον πιο γνωστό, ασφαλή και αξιόπιστο διαμεσολαβητή για Online συναλλαγές. Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να πληρώσετε ΧΩΡΙΣ να εγγραφείτε στο PayPal, χρησιμοποιώντας απλά την χρεωστική ή την πιστωτική σας κάρτα ή μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού.​




Θα χρεωθώ με τα έξοδα αποστολής;


Όχι, δεν θα χρεωθείτε. Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται στην τιμή που εμφανίζεται κάτω από το προϊόν στο Art Shop.




Πως θα παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;


Οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε μπορείτε να ενημερωθείτε για το στάδιο που βρίσκεται η παραγγελία σας, επικοινωνώντας με email με την ομάδα του Customer Care μας.




Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;


Θα λάβετε την παραγγελία σας κατά μέσο όρο μεταξύ 6 και 15 εργάσιμων ημερών. Σε περιπτώσεις γενικής καθυστέρησης μεταφορών, θα σας ενημερώνουμε για τα καινούρια χρονοδιαγράμματα. Επισημαίνουμε ότι ΔΕΝ ελέγχουμε εμείς την διαδικασία αποστολής της παραγγελίας στον τελικό Πελάτη. Αυτό γίνεται μέσω της διεθνούς υπηρεσίας Printful που χρησιμοποιούμε, και πραγματοποιεί το Print on Demand. To Printful που είναι υπεύθυνο για την τελική δημιουργία του προϊόντος και την αποστολή του σε εσάς.




Τι κάνω εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό- εάν δεν είμαι ευχαριστημένος με το τελικό αποτέλεσμα;


Θα επικοινωνήσετε με την ομάδα Customer Care μας. Εκεί θα εξηγήσετε το πρόβλημα και θα στείλετε φωτογραφία με το ελάττωμα (αν είναι εφικτό). Εάν για το πρόβλημα ευθύνεται η Art-tech, θα σας αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση. Διαφορετικά θα γίνει επιστροφή χρημάτων στον κάτοχο.




Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;


Επειδή το κάθε προϊόν είναι ΜΟΝΑΔΙΚΟ λόγω της εκτύπωσης της φωτογραφίας του Πελάτη σε αυτό, ΔΕΝ δεχόμαστε επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων.




Μπορώ να αλλάξω/ τροποποιήσω/ ακυρώσω την παραγγελία μου;


Ναι, όταν θα σας ζητήσουμε την τελική επιβεβαίωση της επεξεργασμένης φωτογραφίας, στο email σας μέσω του artech.greece@gmail.com . Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές και ακυρώσεις μετά από την τελική ΔΙΚΗ σας επιβεβαίωση.




Τα προϊόντα σας έχουν εγγύηση;


Οι εγγυήσεις μεταφέρονται αυτούσιες από το πρόγραμμα Printful που χρησιμοποιούμε (δείτε: Όροι και Προϋποθέσεις)




Προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα;


Ναι, δείτε την Προστασία Δεδομένων στο site μας




Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;


Η ομάδα της Art-tech είναι δίπλα σας για ό,τι χρειαστείτε.

Επικοινωνήστε μαζί μας καθημερινά:

  • μέσα από την φόρμα επικοινωνίας μας (στο κάτω μέρος της Σελίδας)

  • πατώντας το κουμπί Κάντε Live Chat μαζί μας (στο κάτω-δεξιά μέρος της Σελίδας)

  • μέσω του email μας στο artech.greece@gmail.com




Τι γίνεται αν η παραγγελία χαθεί στο ταχυδρομείο;


Για πακέτα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά, πρέπει να το υποβάλετε το αργότερο 4 εβδομάδες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Αλλά μην ανησυχείτε! Θα καλύψουμε τα έξοδα επανεκτύπωσης και αποστολής μιας παραγγελίας αντικατάστασης για εσάς.

Λάβετε υπόψη ότι εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δηλώνουν ότι παραδόθηκε μια παραγγελία, δεν θα αναλάβουμε ευθύνη.




Τι γίνεται αν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά στο ταχυδρομείο;


Εάν κάτι καταστραφεί, στείλτε μας μια φωτογραφία των κατεστραμμένων προϊόντων, τότε θα χαρούμε να σας στείλουμε έναν αντικαταστάτη χωρίς κόστος.




Τι συμβαίνει εάν ένα πακέτο δεν παραδόθηκε, αλλά η παρακολούθηση δηλώνει ότι ήταν;


Εάν το πακέτο επισημάνθηκε ως παραδοτέο από την ταχυδρομική υπηρεσία, αλλά δεν το έχετε λάβει ακόμη, η Art-Tech δεν θα καλύψει το κόστος αποστολής ή επιστροφής χρημάτων της παραγγελίας. Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες πραγματοποιήθηκε η παράδοση, αλλά το πακέτο αφέθηκε σε μια απροσδόκητη τοποθεσία στη διεύθυνση σας. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα και να ρωτήσετε εάν έχουν παραμείνει επιπλέον στοιχεία από τον παραλήπτη. Για παράδειγμα: "Αριστερά κάτω από το τραπέζι στην πίσω βεράντα." Εάν δεν είστε σε θέση να εντοπίσει το πακέτο, θα πρέπει να υποβάλετε μια νέα παραγγελία για να το αποστείλετε ξανά. Δεν μπορούμε ακόμη να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις ναυτιλιακών μεταφορών, αλλά ελπίζουμε να το πράξουμε στο μέλλον!





Συχνές Ερωτήσεις - FAQs